Humane está alertando os proprietários de AI Pin para parar “imediatamente” de usar seu estojo de carregamento

Por precaução, estamos entrando em contato com você hoje para solicitar que pare imediatamente de usar e carregar o acessório do estojo de carregamento devido a um problema com certas células da bateria do acessório do estojo de carregamento.

Ao receber um relatório de um problema de carregamento ao usar um cabo USB-C de terceiros e uma fonte de alimentação de terceiros, identificamos um problema de qualidade relacionado à célula de bateria fornecida por um fornecedor terceirizado usada em seu acessório de estojo de carregamento.

Nossa investigação descobriu que o fornecedor da bateria não atende mais aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que algumas células de bateria fornecidas por esse fornecedor representem um risco à segurança contra incêndio. Como resultado, excluímos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter os nossos elevados padrões de qualidade.

O problema identificado está isolado apenas de células de bateria específicas usadas no acessório do estojo de carregamento e não está relacionado ao design de hardware do acessório do estojo de carregamento.

Mais importante ainda, o pino Ai, o amplificador de bateria e a placa de carregamento da Humane não são afetados, pois o vendedor não qualificado não fornece as baterias ou quaisquer outros componentes para esses produtos Humane, que são seguros para uso contínuo.

Embora saibamos que isso pode lhe causar transtornos, a segurança do cliente é nossa prioridade na Humane. Projetamos o Ai Pin e os acessórios relacionados com a segurança em mente, testando-os rigorosamente e certificando-os de acordo com os padrões de segurança aplicáveis ​​dos EUA e internacionais.

Agradecemos sua compreensão e forneceremos dois meses gratuitos adicionais de sua assinatura Humane.

Tenha certeza de que estamos comprometidos com sua segurança e satisfação e compartilharemos informações adicionais quando concluirmos nossa investigação.

Equipe humanidade