Após dois anos de gastos elevados, os consumidores enfrentam desafios como o aumento das taxas de juro, a diminuição das poupanças, o reembolso dos pagamentos dos empréstimos estudantis e as dívidas do cartão de crédito.
“Chame isso de discricionário, criterioso, cauteloso, cauteloso”, disse Dana Telsey, CEO do Telsey Advisory Group Ele disse ao Yahoo Finanças Ele vive. “Será cuidadoso [holiday] temporada.”
O CEO da JCPenney, Mark Rosen, disse ao Yahoo Finance que seus clientes, que normalmente ganham uma renda familiar média de US$ 75.000, estão enfrentando “contas que são US$ 700 a mais por mês” do que há dois anos, “sejam preços de gás, aluguel ou comida.
Os varejistas, por sua vez, enfrentam vendas lentas – a menos que distribuam livros de cupons.
Best Buy (BBY), Nordstrom (JWN), Macy’s (M), Kohl’s (KSS) e Target (TGT) viram as vendas nas mesmas lojas caírem em relação ao ano anterior em seus últimos lucros trimestrais, enquanto o varejista orientado para o valor Walmart (WMT) e a controladora da TJX, TJ Maxx (TJX), obtiveram ganhos baixos de um dígito.
Online ou na loja, as ofertas começam mais cedo. Empresas como JCPenney, Target, Best Buy, Walmart e Macy’s iniciaram negócios do tipo Black Friday em outubro e início de novembro.
“De maneira geral, [retailers] “Todos eles são fortemente promovidos para garantir que estão conquistando e retendo os principais compradores e não sendo afetados pelo contínuo efeito de baixa do comércio”, disse Julie Van Oelen, diretora de receitas da Rakuten Rewards, ao Yahoo Finance por telefone.
Rakuten, uma extensão de site que oferece Cashback para compradores onlineestá oferecendo até 20% de reembolso na loja Bloomingdale’s da Nordstrom e em mais de uma dúzia de outros varejistas.
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Em uma teleconferência com investidores, o CEO da Nordstrom, Eric B. Nordstrom disse que o varejista está usando as promoções como uma alavanca para direcionar o tráfego, que “diminuiu ligeiramente”.
Ofertas especiais, como recompensas de beleza 5x exclusivas para membros, “geram mais tráfego” e ajudam a se inscrever em programas de fidelidade, disse Nordstrom.
Onde há negócios, os consumidores respondem. De 1º a 20 de novembro, os compradores on-line gastaram US$ 63,2 bilhões, um aumento de 5% em relação ao ano anterior, de acordo com um relatório de comércio eletrônico da Adobe Analytics.
As categorias com grandes descontos incluem eletrônicos (24% de desconto no preço de tabela), brinquedos (23%), vestuário (21%), televisores (19%), eletrodomésticos (17%), artigos esportivos (15%) e móveis (13% )%). .
Como resultado, as vendas de jogos online aumentaram 76% em relação a outubro, e as vendas de hardware e vestuário aumentaram 30% e 22%, respetivamente.
Espera-se que esse impulso continue ao longo desta semana. Durante a Cyber Week – o período de cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday – a indústria deverá ver US$ 37,2 bilhões em gastos online, cerca de 17% do total da temporada de férias.
Os varejistas se beneficiam de preços acessíveis. Numa teleconferência com investidores, o CEO da TJX, Ernie Herman, disse que a empresa está “muito bem posicionada para ser a mais lembrada entre os consumidores” nesta época de festas, à medida que ressoa o reconhecimento do seu valor.
Quando há “incerteza no ambiente macro”, os clientes esperam atualizações, disse a CFO da Kohl, Jill Timm, em uma teleconferência com investidores. Tim acrescentou que a rede planeja “realmente prestar atenção às promoções do quarto trimestre”.
No entanto, considerando tudo, o cenário promocional atual não está longe do normal, de acordo com o novo CEO da Macy’s, Tony Spring.
“Já se passaram 36 anos e nunca vi um quarto trimestre tão pouco competitivo e pouco promocional”, disse Spring em uma teleconferência com investidores.
No entanto, Spring disse que a Macy’s precisará ser “ágil e competitiva com promoções conforme necessário… para encerrar o quarto trimestre em uma posição de estoque favorável”.
Quando questionado sobre qual varejista ficaria em primeiro lugar esta semana, Van Olen disse que os varejistas que estão atentos e respondem rapidamente às preferências do consumidor terão a vantagem.
O foco em dados em tempo real permite que “marcas e varejistas girem e sejam o mais ágeis possível durante esse período”.
“A melhor coisa que todos podemos fazer juntos é debater ideias e ser inteligentes para criar estratégias que permitam aos comerciantes se livrar do excesso de estoque”, acrescentou ela.
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Brooke DiPalma é repórter sênior do Yahoo Finance. Siga-a no Twitter em @Brooke De Palma Ou envie um e-mail para [email protected].
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