O CEO da Wendy’s, Todd Bennigor, disse a Jim Cramer, da CNBC, na quarta-feira, que a parceria de inteligência artificial da rede de fast food com o Google é o “primeiro passo” para mudanças tecnológicas adicionais em seus restaurantes.
O Google e a Alphabet, de propriedade da Wendy, criaram um chatbot de IA projetado especificamente para pedidos drive-through. A rede de hambúrgueres com sede em Ohio executará um programa piloto de IA drive-through em vários locais da área de Columbus a partir de junho, disse Bennigor a Kramer.
Esse novo recurso “drive-through” visa “tirar o ponto mais lento do processo de pedido, o pedido da caixa de som”, para criar uma experiência de restaurante mais agradável, disse o CEO. “Vamos aprender muito. O primeiro passo para muita inovação”, acrescentou.
A Penegor enfatizou seu compromisso com a modernização do Wendy’s nos próximos trimestres, enfatizando a oportunidade com cardápios digitais, por exemplo. Ele disse que a Wendy’s está tentando “liderar o restaurante do futuro” com essas iniciativas.
Outra área de oportunidade, disse Penegor, é aumentar o horário da loja de Wendy. “Vamos atender tarde da noite”, disse ele. “Sabemos que estamos abaixo do índice e temos uma oportunidade de crescimento significativo”, visando o público noturno.
Na quarta-feira anterior, a Wendy’s divulgou resultados melhores do que o esperado no primeiro trimestre, com receita totalizando US$ 528,8 milhões, um aumento de 8,2% em relação ao mesmo período do ano anterior. Isso se compara às estimativas de analistas de US$ 522 milhões. O lucro por ação da empresa de 21 centavos foi superior ao esperado em 1 por cento.
Mas, apesar dos resultados positivos, a Wendy’s recusou-se a aumentar a orientação para o ano inteiro, o que pode ter contribuído para a queda de quase 2% de suas ações na quarta-feira; Mas fechou em alta de 1%, a US$ 23,21.
Isenção de responsabilidade: O Jim Cramer Charitable Fund possui ações da Alphabet.
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