Alguns funcionários da Chipotle dizem que estão felizes que a rede tenha reprimido seu pedido de ‘US$ 3 burrito’ que estava tornando suas vidas miseráveis.

• Alguns clientes da Chipotle têm usado o “hack” de mídia social para obter porções do tamanho de burritos por apenas US $ 3, pedindo tacos com acompanhamentos extras.

• Cinco trabalhadores disseram ao Insider que o hack criou uma dor de cabeça nos bastidores.

• Os trabalhadores disseram que não podiam cumprir as cotas de serviço porque a divisão dos lados extras estava demorando muito.

Só chipotle Supressão da penetração viral Os clientes só podiam pagar US$ 3 por um burrito, e alguns funcionários ficaram emocionados.

Clientes inteligentes descobriram que, ao pedir um taco mais cada cobertura grátis ao lado e uma tortilha de US$ 40, eles podem criar um prato semelhante a um burrito comum que normalmente custa US$ 9 ou mais. A ideia Divulgue nas redes sociaisespecialmente tik tok e outras plataformas de vídeos curtos.

Os trabalhadores dizem que foi um desastre nos bastidores. Cinco trabalhadores da Chipotle em cinco estados, que pediram para não serem identificados porque não estão autorizados a falar com a imprensa, mas cujas identidades são conhecidas pelo Insider, explicaram por que odiavam as ordens virais.

Um membro da equipe em Nova York disse que os pedidos eram “muito irritantes e confusos” porque os tacos estavam atrapalhando o fluxo da linha de montagem. Cada pedido de taco usando esse hack envolve até oito lados que devem ser divididos separadamente em copos e embalados, disse o funcionário, e “leva mais tempo do que você pensa”.

Um gerente de serviço em Ohio sentiu o mesmo. Os pedidos de taco retardarão todo o processo para todos e os clientes ficarão chateados. Ela disse ao Insider que aqueles que usaram o hack de pedidos “ficarão agressivos quando colocarmos as porções adequadas do tamanho de taco nos copos” em vez das porções maiores do tamanho de burritos do lado que os criadores de mídia social estão divulgando.

Eles também notaram que era um “enorme desperdício de plástico de uso único”, colocar cada tampa na lateral dos copos.

“Era assustadoramente óbvio [customers using the hack] Eles estavam tentando fazer isso e era irritante todo mundo tentando fazer seu trabalho.”

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A Chipotle pôs fim ao hack na quarta-feira.

“Atualmente, os hóspedes não podem pedir um taco em um de nossos sistemas de pedidos on-line. E embora tenhamos adotado as personalizações há muito tempo e até lançado nossa própria lista de hacks, a tendência atual da mídia social está levando a uma experiência ruim para nossa comida, equipe, e clientes à espera de pedidos” Chipotle disse ao Insider em um comunicado.

Vários funcionários disseram ao Insider que essas solicitações complexas dificultam ou até impossibilitam o alcance de metas medidas pelo número de clientes atendidos em um determinado período de tempo. Um gerente no Texas confirmou que as porções de tacos aumentam drasticamente esses tempos, o que pode levar a menos horas para os funcionários. Um trabalhador do Centro-Oeste disse que era um “desperdício de plástico, tempo e estoque”.

“Nossos funcionários são nosso maior patrimônio e estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva para nossas equipes e, finalmente, para nossos hóspedes”, disse Laurie Shallow, diretora de assuntos corporativos da Chipotle, ao Insider em um comunicado.

A enorme demanda por pedidos digitais já era um problema para alguns trabalhadores da Chipotle, que disseram anteriormente ao Insider Os pedidos chegam mais rápido Uma loja com falta de funcionários Capacidade de manuseio. A equipe disse que os tacos e outros métodos de hackers apenas exacerbaram esses problemas.

“Nós literalmente não temos tempo para isso”, disse o trabalhador de Nova York.

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