McDonald’s está reconsiderando preços após primeira queda nas vendas desde 2020

O McDonald’s está reconsiderando sua estratégia de preços, depois que os clientes que reduziram seus gastos reduziram as vendas da gigante do fast food.

Os pontos de venda abertos há pelo menos um ano viram as vendas cair 1% durante o período de abril a junho em comparação com o ano anterior – a primeira queda desse tipo desde a pandemia.

O declínio ocorreu apesar de a cadeia de hambúrgueres oferecer descontos à vista, numa tentativa de conquistar clientes preocupados com os custos que boicotaram a cadeia devido à guerra entre Israel e Gaza.

O presidente da empresa, Chris Kempinski, disse que os maus resultados forçaram a empresa a “repensar completamente” os preços.

Ele disse aos investidores que a empresa contaria com descontos para tentar conter a queda nas vendas

Os executivos apontaram promoções recentes, como o Happy Meal de US$ 5 nos EUA, e uma campanha no Reino Unido onde os clientes podem escolher três itens por £ 3.

Espera-se que essas franquias sejam ampliadas nos próximos meses, e a empresa disse que está trabalhando com os franqueados em outros esforços “valiosos”.

As ações da empresa subiram mais de 3% após a atualização, com Kempinski dizendo que o McDonald’s tem potencial para tornar a estratégia bem-sucedida.

“Sabemos como fazer. Escrevemos um guia de valores e estamos trabalhando com nossos franqueados para fazer os ajustes necessários”, afirmou.

O McDonald’s enfrentou reação dos clientes depois de aumentar drasticamente os preços durante a pandemia.

No mês passado, o chefe de suas operações nos EUA anunciou Ela respondeu solenemente Respondendo às reclamações numa carta aberta aos clientes, ele disse que as redes sociais pintam um quadro impreciso.

Ele disse que o preço médio de um Big Mac nos EUA, agora de US$ 5,29 (£ 4,11), subiu 21% desde 2019 – aproximadamente em linha com o ritmo da inflação – e muitos itens subiram menos do que isso.

Mas na teleconferência com investidores, Kempinski reconheceu que a empresa tem muito trabalho a fazer para restaurar sua reputação de valor.

Kempinski reconheceu que os aumentos de preços em resposta à inflação “fizeram com que os consumidores reconsiderassem os seus hábitos de compra”.

Embora alguns mercados tenham conseguido adaptar-se, noutros “foi necessário repensar de forma mais abrangente”, disse ele.

A analista do Bank of America, Sara Senatori, disse que o McDonald’s aumentou os preços dos principais produtos mais rapidamente do que os seus homólogos.

“Os consumidores estão cientes disto, e a sua refeição de 5 dólares pode ter começado a mudar as suas percepções, mas ainda não vimos qualquer mudança de tendência em termos de transacções, e é isso que eles precisam de ver”, acrescentou ela.

O McDonald’s é o mais recente gigante a alertar sobre uma desaceleração nos gastos dos consumidores, inclusive em grandes economias como a China.

A receita total, que inclui vendas em lojas recém-inauguradas, permaneceu estável ano após ano, disse a empresa. Os lucros diminuíram 12%.

O McDonald’s disse que os clientes de baixa renda foram os mais atingidos e que a perda desses compradores não foi compensada pelas famílias mais ricas negociando em baixa.

A empresa disse que a procura pelos seus restaurantes caiu nos Estados Unidos, enquanto a fraqueza em França e as guerras de preços na China também afectaram as vendas.

A França está entre os países onde a marca foi alvo de apelos de boicote desencadeados pela guerra de Israel em Gaza. Outras empresas norte-americanas, incluindo a Starbucks, também foram afetadas.

“Os consumidores estão a tornar-se mais criteriosos sobre onde, quando e o que comem, e eu diria que não esperamos grandes mudanças neste ambiente durante os próximos trimestres”, disse um executivo do McDonald’s na teleconferência.