American Airlines corta 321 empregos em DFW para reorganizar o suporte ao cliente – NBC 5 Dallas-Fort Worth

A American Airlines afirma que está cortando os empregos de mais de 320 trabalhadores no norte do Texas como parte de uma remodelação de sua equipe de atendimento ao cliente.

A companhia aérea com sede em Fort Worth disse que a reorganização “proporcionará um maior nível de apoio no futuro” aos viajantes.

“Hoje, anunciamos atualizações em nossa organização de contact center que nos ajudarão a atender melhor nossos clientes. Como parte dessas atualizações, estamos criando uma nova equipe de sucesso do cliente que se dedicará a fornecer suporte mais conveniente e aprimorado aos clientes da American Airlines por meio de nossos clientes”, disse a companhia aérea em comunicado: “Algumas de suas necessidades de viagem mais complexas”.

O Dallas Morning News disse Outros 335 trabalhadores em Phoenix também serão afetados pela reconfiguração. A equipe de sucesso do cliente será agora composta por 135 funcionários, informou o jornal.

A companhia aérea disse que os funcionários cujos cargos foram eliminados não eram representados pelo sindicato e puderam se candidatar a mais de 800 oportunidades de emprego existentes na empresa, incluindo aqueles da remodelada equipe de sucesso do cliente.

A American Airlines disse que os funcionários que não conseguirem encontrar trabalho em outro lugar da empresa ou que forem elegíveis para a aposentadoria receberão verbas rescisórias. Se um funcionário quiser procurar emprego fora da empresa, a American disse que fornecerá suporte externo para contratação.

A companhia aérea disse que os membros da equipe do cliente permanecerão empregados e receberão salários até 30 de março.