Um cliente pede 16 pratos no último minuto e os quer em 30 minutos

Uma usuária do TikTok gerou debate após contar o que parece ser uma experiência que ela teve como servidora.

Em uma série de dois vídeos, que receberam 358.000 e 127.000 visualizações respectivamente, a usuária do TikTok Hannah Brown (@.hannahbrown) relembra uma interação com um convidado que fez um pedido enorme e esperava que ele fosse atendido em meia hora.

Depois que um cliente faz um pedido que inclui 6 sanduíches, 6 hambúrgueres e 4 saladas com pedidos específicos, Brown informa ao cliente que um pedido desse tamanho geralmente leva cerca de uma hora e que seu pedido pode ser retirado mais tarde.

“O que você quer dizer com uma hora? Não há razão para demorar tanto”, responde o cliente.

Brown então diz à pessoa que pediu uma quantidade típica de comida para o catering, o que requer mais tempo.

“Não, não estou interessado em comprar comida. Tenho a festa de noivado da minha filha em 30 minutos. Deve haver comida lá”, responde o cliente.

Depois de discutir um pouco, o cliente disse: “Bem, acho que o que você não entende agora é que está estragando a festa de noivado da minha filha. Você acha que posso ir sem comida? Ou você acha que posso ir um pouco?” uma hora atrasado?”

“Bem, bem, poderíamos facilmente ter atendido seu pedido se você tivesse acabado de ligar ou feito o pedido online”, respondeu Brown.

A discussão continua e o cliente então diz: “Se o seu objetivo era arruinar o meu dia, parabéns por estragá-lo”.

@.hannabrown Você consegue sentir o cheiro da segunda parte do cozimento 🗣️#Restaurante_story #hostestiktok #Problemas de servidor #hostessingtings #hostesstingz #Hospedagem #hostessproblems #Customer_Service_Stories #Restaurantes #servidortiktok #hostessingstories #servertories ♬ Som original – Hanan Brown

A conversa continua no vídeo de acompanhamento. Nesse momento, alguém entrou no restaurante e pegou um pedido que havia feito anteriormente. Isso aparentemente irritou o ex-cliente.

“Então, em vez de ela trazer minha comida para lá, você estava trazendo a dela. Isso é verdade?” O cliente pergunta.

“Ok, bem, fiz o pedido online há cerca de 45 minutos”, responde Brown.

Brown explica então que, como restaurante, eles entregam os pedidos à medida que são recebidos. Isso não satisfaz o cliente.

“Bem, só para sua informação, minha filha está brava agora. 'Esta deveria ser a festa de noivado dela'”, diz o cliente. “Ela deveria estar se divertindo muito, mas explodiu meu telefone e me mandou uma mensagem porque há 15 convidados famintos na minha casa agora e não há… comida.”

Brown diz que “lamenta ouvir isso” e depois diz que sua comida ainda está sendo preparada. O agente responde acusando Brown de ciúme.

O cliente diz: “Escute, sinto muito que você esteja com ciúmes porque minha filha está noiva e você não, mas tente não nos pressionar”.

“Não estou com ciúmes da sua filha. “Estou apenas tentando fazer meu trabalho”, responde Brown. “Estou com ciúmes da pessoa que eu era antes de começarmos a ter essa conversa.”

@.hannabrown Espero que a filha desta menina tenha uma festa de noivado maravilhosa. Sinto muito pela sua mãe 🙏🏼 #Restaurante_story #hostesstiktok #hostessingtings #hostesstingz #Hospedagem #hostessproblems #Customer_Service_Stories #Problemas de servidor #Restaurantes #hostessingstories #Atendimento ao Cliente ♬ Som original – Hanan Brown

Na seção de comentários, os usuários compartilharam suas opiniões sobre esse tipo de cliente, que muitos afirmam ter encontrado pessoalmente.

“Muitas vezes me pergunto quem amarra os sapatos dessas pessoas pela manhã, então como?!” um usuário perguntou. “Como eles funcionam no dia a dia.”

“Eu estava trabalhando na Aldi e havia uma senhora que colocava toda a comida na esteira sem colocar a divisória. Então ela ficou lá e me viu limpar metade de suas coisas antes de me contar. Eu gentilmente a lembrei das paredes e ela começou a gritar comigo [that] Ela arruinou o nono aniversário da filha. “Porque pedi a ela para colocar a divisória na próxima vez”, explicou outro. “Ela gritou tanto que foi levada para fora e parada.”

“Meu Deus, para a nossa festa de noivado, estávamos pesquisando restaurantes e catering com meses de antecedência”, ofereceu um terceiro. “Eu ficaria muito nervosa se fosse filha dela.”

O Daily Dot entrou em contato com Brown por e-mail.