A interrupção da rede Optus afeta milhões de australianos

SYDNEY (Reuters) – Milhões de australianos ficaram sem telefone ou acesso à Internet nesta quarta-feira, depois que a segunda maior operadora de telecomunicações do país foi atingida por uma interrupção nacional inexplicável.

A interrupção paralisou os sistemas de pagamento e as operações online e criou o caos nas horas de ponta da manhã, à medida que as redes ferroviárias e os serviços de transporte partilhado foram brevemente interrompidos em algumas cidades. Alguns hospitais e serviços de emergência também foram afetados.

A CEO da Optus, Kelly Baer-Rosmarin, descartou um ataque cibernético, mas em entrevista à Rádio ABC não deu o motivo da interrupção, que já entrou na oitava hora.

“É muito improvável (que o problema tenha começado no software das redes Optus), nossos sistemas são realmente muito estáveis… e isso é extremamente raro”, disse ela.

“Estamos trabalhando duro para colocá-lo em funcionamento o mais rápido possível.”

Optus é a unidade australiana da Singapore Telecom (STEL.SI) e possui mais de 10 milhões de clientes, cerca de 40% da população da Austrália.

A Optus disse mais tarde no X, anteriormente conhecido como Twitter, que alguns serviços fixos e móveis foram gradualmente restaurados, mas pode levar algumas horas para que todos os serviços se recuperem.

“Sem meu telefone não posso fazer quase nada. Estou procurando um banco, e quando você não consegue usar seu telefone e o Google, você está perdido”, disse Angela Icahn do lado de fora de uma loja Optus no centro de Sydney. Distrito comercial.

O trabalhador da construção civil Kyle, que não informou seu nome completo, disse que queria respostas da Optus.

“Cheguei atrasado ao trabalho e não pude contar ao meu gerente. Quando cheguei ao local, não consegui encontrar meu gerente – foi um grande dia”, disse ele à Reuters.

A interrupção ocorre depois que uma violação cibernética no ano passado expôs detalhes pessoais de milhões de clientes Optus, incluindo endereços residenciais, carteiras de motorista e números de passaporte.

A controladora Singtel disse no início deste ano que após o ataque cibernético a Optus fez vários investimentos para atualizar suas capacidades e fornecer proteção adicional aos clientes.

As ações da Singtel caíram 3,2% na Bolsa de Valores de Cingapura após relatos de uma grande interrupção no serviço.

Informação limitada

A mídia informou que as redes ferroviárias de Melbourne foram forçadas a parar de operar por aproximadamente 30 minutos devido à interrupção, causando atrasos durante o período de pico da manhã.

Hospitais e serviços de emergência em todo o país também foram afetados por cortes de energia. A Ramsay Healthcare (RHC.AX), proprietária de 70 hospitais e clínicas na Austrália, disse que seus serviços telefônicos foram afetados. As chamadas de emergência triplo zero (“000”) não funcionavam nos telefones fixos da Optus.

Os serviços bancários também foram afetados, incluindo alguns caixas eletrônicos que utilizam Optus. O Commonwealth Bank (CBA.AX), o maior banco do país, disse que alguns clientes podem ter dificuldades com os seus serviços.

A ministra federal das Comunicações, Michele Rolland, disse que tinha informações limitadas sobre a interrupção.

“O que sabemos é que este é um erro profundo. Aconteceu nas profundezas da rede. Tem amplas ramificações nos serviços móveis, fixos e de banda larga dos clientes Optus”, disse Rowland aos repórteres.

Pedi à Optus que se apresentasse e fornecesse atualizações oportunas.

“Os clientes estão claramente frustrados com isso e a Optus deve responder de acordo”, disse ela.

Bill Corcoran, futuro pesquisador do Conselho Australiano de Pesquisa da Universidade Monash, disse que os comentários da Optus e do governo sugeriam que o problema estava relacionado à rede e ao controle de infraestrutura.

“Seria como fechar uma companhia aérea por causa de ‘problemas de TI’, onde os aviões caros e assim por diante estão prontos para partir, mas a organização por trás do gerenciamento dessas coisas falhou”, disse Corcoran.

“Talvez este incidente nos leve a analisar com atenção a forma como queremos gerir esta infra-estrutura nacional crítica em múltiplas empresas privadas”, disse ele.

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