Ticketmaster diz que alguns fãs de Taylor Swift podem ter uma segunda chance de garantir ingressos para a turnê

Nova york
CNN
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Milhões de fãs de Taylor Swift enfurecidos Eles não receberam ingressos para a última turnê do artista depois de um desastre amplamente examinado sobre vendas de ingressos fracassadas. Mas a gigante dos ingressos Ticketmaster anunciou na segunda-feira que um seleto grupo de fãs pode conseguir comprar ingressos, afinal.

O grupo sortudo está entre os fãs que se registram como “Verificados”. Notificados na segunda-feira por e-mail, eles receberão seu convite individual para fazer um pedido antes de 23 de dezembro, de acordo com uma postagem da Ticketmaster. Os convites serão organizados com base nas datas da turnê em diferentes cidades.

“Você foi identificado como um fã que recebeu pagamento durante o pré-show para fãs verificados, mas não comprou ingressos”, dizia o e-mail. Pedimos desculpas pelas dificuldades que você possa ter encontrado e pedimos ao Team Taylor para fornecer a você esta oportunidade adicional de comprar ingressos.

A pré-venda de ingressos para a “Eras Tour” encantou os fãs de Swift de todo o país em um desastre que está nas manchetes há semanas. Em novembro, um código de pré-venda foi enviado para “Fãs verificados” – mas quando as vendas começaram, a demanda do site era tão alta que milhões de Swifties não conseguiram um ingresso. A pré-venda de ingressos para os titulares do cartão Capital One trouxe frustração semelhante – a Ticketmaster então cancelou as vendas ao público, citando “demanda excepcionalmente alta” e “estoque restante insuficiente de ingressos”.

A Ticketmaster explicou na segunda-feira o processo para obter ingressos de segunda chance: Os fãs receberão um resumo do processo de compra e um e-mail após o fechamento da janela de pedidos. para que eles saibam se seu pedido Confirmado. Assim que o pedido do torcedor for confirmado, o cartão será cobrado e ele receberá instruções sobre como retirar os ingressos.

Enquanto os ingressos não Garantido, a Ticketmaster disse que fará todos os esforços para fornecer aos fãs verificados uma opção adicional para obter ingressos se a faixa de preço exata solicitada pelos fãs não estiver disponível.

Swift falou no início deste mês Em um post comovente sobre “erros” de ingressos, Escrevendo no Instagram que há “tantas razões pelas quais as pessoas têm tanta dificuldade” em conseguir ingressos, e disse que a experiência foi “dolorosa” para ela assistir.

Em um blog excluído, a Ticketmaster disse que seu sistema de “Fãs verificados”, um mecanismo destinado a eliminar bots ao fornecer códigos de pré-venda a indivíduos, não conseguiu atender à demanda avassaladora. Quase 3,5 milhões de pessoas se inscreveram para comprar ingressos para Swift, marcando sua “maior inscrição da história”. A Ticketmaster disse que essa demanda sem precedentes, combinada com um “número impressionante de ataques de bots, bem como fãs que não tinham códigos de convite”, gerou “tráfego sem precedentes” para seu site, essencialmente quebrando-o.

Bilhete mestre Swift e seus fãs pediram desculpas Quanto à “experiência terrível”, alguns tentaram comprar ingressos e disseram que iriam “apoiar nossa tecnologia para o novo bar feito sob medida” da turnê de Swift.

O desastre dos ingressos irritou muitos legisladores, incluindo a senadora Amy Klobuchar, presidente do Subcomitê Antitruste do Senado, que escreveu uma carta aberta ao CEO da Ticketmaster, dizendo que tinha “sérias preocupações” sobre as operações da empresa.

E em uma carta ao CEO da Live Nation, Michael Rapinoe, no início deste mês, O Comitê de Energia e Comércio da Câmara exigiu uma reunião Sobre o que deu errado e as medidas que a empresa está tomando para corrigir os problemas.

Além disso, o Departamento de Justiça abriu uma investigação antitruste na Live Nation, uma fonte disse à CNNDeterminar se a empresa detém o monopólio do mercado de shows, incluindo a compra de ingressos.

A Live Nation respondeu em um comunicado publicado em seu site, dizendo que “leva muito a sério suas responsabilidades sob as leis antitruste” e “não se envolve em condutas que possam justificar litígios antitruste, muito menos ordens que exijam uma mudança nas práticas comerciais essenciais”.

— Frank Pallotta e Jordan Valensky da CNN contribuíram para este relatório.